Редакция 1.0 от 1 октября 2026 года
Правила относятся к готовому цифровому комплекту «Базовый комплекс тренировок Кирилла Рамзина», продаваемому на https://kramzin.ru Рамзиным Кириллом Ильичом. Они применяются вместе с офертой и не ограничивают обязательные права покупателя.
1.1. После оплаты весь комплект открывается сразу: 17 видео упражнений, три видеотренировки и PDF. Просмотр и скачивание предусмотрены договором. Это учитывается при оценке исполнения, но не означает, что любые требования о возврате автоматически отклоняются.
1.2. Возврат возможен, в частности, при повторной оплате одного заказа, невыдаче оплаченного комплекта, недостатках, несоответствии описанию, неправомерном списании, а также в иных случаях, предусмотренных законом. Само наличие кнопки скачивания не доказывает получение файлов конкретным покупателем.
1.3. Если комплект надлежащего качества полностью предоставлен и покупатель ссылается только на изменение желания, требование рассматривается с учетом характера договора, действительных обязательств и применимого закона. Невозможность физически вернуть увиденную информацию сама по себе не является основанием отказа. Не устанавливаются универсальный срок «только до скачивания» и безусловное удержание всей цены.
2.1. Напишите на osteo.ramzin@yandex.com тему «Возврат» и укажите почту заказа, номер заказа при наличии, дату и сумму платежа, требование и обстоятельства. Если заявлен отказ от договора, достаточно ясно сообщить об этом; подробное объяснение личных причин не обязательно.
2.2. Для поиска оплаты можно приложить чек или подтверждение платежа. Отсутствие чека не отменяет обращение, если покупку можно подтвердить иным способом. Свободная форма заявления допустима. Бумажный оригинал, паспорт и посещение офиса по умолчанию не требуются.
2.3. При технической неисправности полезны описание и снимок ошибки. Это помогает разобраться, но продавец не вправе безусловно возлагать всю проверку на покупателя. Если нужны дополнительные сведения, запрашиваются только относящиеся к заявленному случаю.
2.4. Возможна отправка обращения по адресу для претензий: Московская область, Наро-Фоминский район, город Наро-Фоминск, улица Рижская, дом 7, квартира 56.
3.1. Продавец регистрирует дату получения и направляет ответ по существу, а при наличии основания совершает возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования. Это принятый продавцом договорный срок, в том числе для отказа без недостатков; он не отменяет более короткий обязательный срок, если тот применим.
3.2. При невыдаче всего комплекта и законном требовании вернуть оплату возвращается вся уплаченная сумма. При повторной оплате одного и того же заказа возвращается лишний платеж. Если покупатель сообщил о недостатке, применяются доступные ему по закону способы защиты; продавец не навязывает исправление вместо выбранного законного требования.
3.3. При частичном исполнении или отказе от продолжающихся услуг сумма определяется по закону и доказанным обстоятельствам. Ответ содержит конкретный расчет: уплачено, законно учитываемые суммы, основания и документы, итог возврата. Название «лицензия» и полное открытие библиотеки не заменяют этот расчет.
3.4. Упущенная прибыль, налог продавца, общие затраты на съемку и рекламу, штраф за отказ и условные проценты не объявляются автоматически расходами конкретного заказа. Платежная комиссия учитывается только при наличии правового основания и доказательств связи с заказом и невозможности ее возмещения; при нарушении продавца она не перекладывается на покупателя. Одна сумма не учитывается дважды.
3.5. Покупателю сообщается обоснование полного или частичного отказа в возврате. Наличие факта просмотра может подтверждать использование конкретного файла, но не автоматически всей оплаченной программы. Продавец не создает фиктивные журналы просмотра и не требует отказа от претензий как условия возврата.
4.1. Возврат выполняется через платежный сервис на исходный способ оплаты, когда это доступно. Иной способ согласуется с покупателем и проверяется для исключения перевода постороннему лицу. Продавец не запрашивает полный номер карты, CVV, банковский пароль или код из SMS.
4.2. Продавец сообщает дату, сумму и подтверждение операции. Срок отражения суммы у банка может отличаться, но ссылка на банк не освобождает от своевременного исполнения своих обязанностей. Комиссия за осуществление обязательного возврата продавцом из возвращаемой суммы не удерживается.
4.3. При возврате по расторжению стороны определяют прекращение соответствующих прав и доступов. Если договор прекращен полностью и закон не предусматривает иное, покупатель прекращает дальнейшее использование материалов и удаляет свои копии; ранее правомерное использование не становится нарушением задним числом. Невозможность технически проверить удаление и пересланные копии не отменяет законный возврат.
4.4. Корректировка чека НПД осуществляется продавцом по правилам налогового учета и не перекладывается на покупателя.
Рамзин Кирилл Ильич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 503017234077. Адрес регистрации и для претензий: Московская область, Наро-Фоминский район, город Наро-Фоминск, улица Рижская, дом 7, квартира 56. Электронная почта: osteo.ramzin@yandex.com. Telegram для поддержки: https://t.me/osteo_ramzin.
При несогласии с ответом покупатель может использовать предусмотренные законом способы защиты и выбор суда. Эти правила не требуют предварительного обязательного обращения к продавцу, когда закон этого не требует.